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Livraisons & Retours

Information d'expédition




Processus de livraison




Les achats en ligne peuvent être un processus intimidant pour certains ou tout simplement confus pour d'autres. Si vous avez déjà acheté quelque chose en ligne à partir d'un site Web qui n'a pas eu un processus de livraison clair et simple, vous connaissez probablement les frustrations. Ici à sneakerfires.com, nous apprécions votre entreprise et nous voulons que vous compreniez notre processus d'expédition avant de passer une commande afin que vous puissiez savoir quand vous attendre de votre colis. Voici les trois étapes exactes pour le processus étape sneakerfires.com Le personnel prend lors du traitement de votre commande.




Traitement - Chargé - Expédié




Traitement: une fois que vous avez effectué un paiement avec votre carte de crédit via PayPal, votre commande est placée dans l'état en attente. Quelqu'un de sneakerfires.com passera en revue votre commande et vérifiera que les informations de votre carte de crédit sont valides et que l'adresse de livraison fournie correspond à l'adresse à laquelle les relevés de carte de crédit sont envoyés. Une fois que votre commande a été vérifiée par quelqu'un à sneakerfires.com, votre commande sera élevée au prochain état et préparera le paquet pour l'expédition. Ce processus dure de 2 à 5 jours ouvrables.




Chargé - Nous avons traité et envoyé à l'entrepôt pour l'expédition. L'entrepôt nous répond avec les informations de suivi et, une fois que nous recevons, nous mettrons à jour l'état de votre commande sur "Expédié", cela ne prendra que 12-24 heures.




Expédié - À ce stade, votre commande a été expédiée et vous avez reçu un numéro de suivi. Si vous êtes situé aux États-Unis, vous pouvez suivre votre colis à www.USPS.com. Si vous êtes situé ailleurs, c'est le transporteur national de votre pays. Il faut généralement 7 jours ouvrables pour arriver, mais dépend fortement du courrier.




Autres états possibles:




Annulé - Si le statut de votre commande est "annulé", c'est parce que nous n'avons pas pu vérifier votre paiement. Ou vous avez fait une demande d'annulation avant l'expédition. Nous acceptons d'annuler la commande en recevant votre paiement 24 heures. D'autres, le client est responsable de tout.




Remboursé: si votre commande est en rupture de stock ou si nous ne sommes pas en mesure de le remplir pour quelque raison que ce soit, nous mettrons à jour le statut de votre commande en Rupture de stock et émettons un remboursement complet.




Remarque: nous regrettons de ne pas nous envoyer à l'adresse APO, FPO.




 




REVENIR




Nous croyons que si nous offrons à nos clients une excellente expérience de magasinage, la croissance des ventes finira par se produire. Donc, plutôt que de nous concentrer sur la maximisation des profits, nous nous concentrons sur la maximisation du service que nous fournissons.




Sneakerfires.com s'engage à votre entière satisfaction; C'est notre priorité absolue. En plus d'offrir une grande variété de marchandises, nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service dans l'industrie.




Produit (s) de retour / échange




Avant de retourner / échanger des marchandises à Sneakerfires, un client DOIT contacter le service à la clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Notre équipe de soutien vous fournira un formulaire de demande de retour. De plus, dans le cas où l'erreur était due à une négligence du client, la marchandise doit être retournée dans l'état d'origine à ATTACHE dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison. En retournant votre marchandise, vous devez obtenir un numéro de suivi auprès de l'agent d'expédition et nous fournir ces informations. Tout retour sans formulaire de demande de retour, malheureusement, ne sera pas honoré. Tous les remboursements sont remboursés dans le montant total si nous faisons une erreur. D'autres seront moins certains frais interdépendants. Les remboursements ne peuvent être émis que sous forme de paiement.




De plus, ne tapez pas sur la boîte à chaussures, la boîte en carton d'origine n'est pas prévue pour le retour, mais une boîte en carton pour la protection est attendue. Tout retour avec bande sur la boîte à chaussures malheureusement, ne sera pas honoré.




Condition




Si les produits étaient en défaut d'usine ou sous notre erreur, nous ferons un remplacement sans frais. (Quelques photos numériques du produit à côté du bordereau d'expédition seront nécessaires).




Lorsque vous retirez votre colis, veuillez ne pas vous signaler s'il a été endommagé. Sneakerfires.com n'accepte pas les produits usés.




Nous n'acceptons pas les retours pour les raisons suivantes: Légère différence de couleur. (L'éclairage de l'image peut faire apparaître l'élément d'une nuance différente de couleur), les clients ne sont plus intéressés par leurs chaussures et le paquet est retourné à notre fournisseur parce que le client n'a pas retiré / signé pour l'objet. (Tous les articles proviennent de notre entrepôt d'outre-mer, la compagnie d'expédition paie des frais importants pour l'expédition de retour)


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